Política de frete

POLÍTICA DE FRETE — LADO DE CASA

A LADO DE CASA trabalha com muito carinho para garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo até você. Nossa política de frete foi criada para esclarecer as condições de envio, prazos e responsabilidades de entrega.

FORMAS DE ENVIO
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios, dependendo da localidade, tipo de produto e modalidade escolhida no momento da compra.
O sistema do site calcula automaticamente o valor do frete e o prazo de entrega com base no CEP informado pelo cliente e no peso/volume dos produtos adquiridos.

PRAZOS DE ENTREGA
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Pagamentos via cartão de crédito: a confirmação geralmente ocorre em até 24 horas;
Pagamentos via PIX ou boleto: a compensação pode levar até 2 dias úteis.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado, embalado e despachado em até 3 dias úteis.
O prazo total de entrega pode variar conforme a região do destinatário, o tipo de frete escolhido e a disponibilidade do produto em estoque.

RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o envio.
É possível rastrear o pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.

ENDEREÇO DE ENTREGA
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Em caso de erro no endereço fornecido, o reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente, incluindo o novo custo de frete.

TENTATIVAS DE ENTREGA
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso todas as tentativas sejam frustradas (por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outros motivos), o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
Para reenvio, será cobrada uma nova taxa de frete.

FRETE GRÁTIS
Eventualmente, a LADO DE CASA poderá oferecer promoções de frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra.
As condições dessas promoções serão divulgadas no site e podem ser alteradas sem aviso prévio.

AVARIAS NO TRANSPORTE
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem. Se estiver danificada, rasgada ou violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
Se o dano for percebido após o recebimento, entre em contato em até 48 horas pelo e-mail sac@ladodecasa.com.br ou WhatsApp (11) 98318-0327.

DÚVIDAS E ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre o frete ou status da entrega, entre em contato conosco:
E-mail: sac@ladodecasa.com.br
WhatsApp: (11) 98318-0327
Instagram: @ladodecasa
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.